📄 Política de devoluciones y cancelaciones
Entradas para eventos – Ticketera SGOticket
Al adquirir una entrada a través de SGOticket, el comprador acepta expresamente las siguientes condiciones:
🎟️ Entradas y accesos
- Las entradas generales y accesos VIP son productos digitales.
- Cada entrada incluye un código QR único, válido para un solo ingreso.
- Una vez emitido el QR, la entrada se considera entregada.
🔁 Devoluciones
No se realizan devoluciones una vez emitida la entrada, salvo en los siguientes casos:
- Cancelación total del evento.
- Reprogramación del evento con imposibilidad comprobable de asistencia.
- Error comprobable en la compra imputable exclusivamente a la plataforma SGOticket.
🚫 Imposibilidad personal de asistencia
La imposibilidad personal de asistir al evento, cualquiera sea el motivo (laboral, médico, familiar, de fuerza mayor u otros), no constituye causal automática de devolución, incluso si se presentan comprobantes o documentación respaldatoria.
⏳ Reclamos por arrepentimiento de compra
Los reclamos por arrepentimiento de compra serán evaluados caso por caso, sin que ello implique obligación de reembolso por parte de SGOticket.
En caso de aprobarse una devolución de manera excepcional:
- La entrada será automáticamente anulada.
- El código QR quedará invalidado.
- El reembolso se realizará exclusivamente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
💳 Reembolsos
- Los reembolsos se gestionan a través de Mercado Pago.
- Los plazos de acreditación dependen del medio de pago y de Mercado Pago.
- SGOticket no controla ni garantiza los tiempos bancarios o de billeteras virtuales.
🌧️ Condiciones climáticas y fuerza mayor durante el evento
La realización del evento queda sujeta a condiciones climáticas y/o situaciones de fuerza mayor que puedan presentarse durante su desarrollo.
La suspensión parcial, interrupción anticipada o finalización del evento una vez iniciado, por motivos climáticos, de seguridad, fuerza mayor o decisión de la organización, no será considerada cancelación del evento y no dará derecho a reembolso, siempre que el evento haya comenzado y el acceso haya sido habilitado.
🚪 Acceso al evento y derecho de admisión
El acceso al evento está sujeto a las condiciones establecidas por la organización, incluyendo horarios, aforo, seguridad y condiciones climáticas.
SGOticket no controla ni garantiza el ingreso efectivo al evento, siendo esta una facultad exclusiva del organizador y del personal de seguridad del evento.
La imposibilidad de ingreso por causas operativas, de seguridad, climáticas, organizativas o por aplicación del derecho de admisión no constituye causal de devolución, siempre que el evento haya comenzado y el acceso haya sido habilitado en general.
🔄 Cesión de entradas
El comprador podrá ceder o transferir su entrada a un tercero, quien podrá utilizarla presentando el QR válido, siempre que la entrada no haya sido previamente anulada.
🚫 Uso indebido
- Entradas con QR anulados, duplicados o manipulados no serán válidas.
- La organización del evento se reserva el derecho de admisión.
📍 Canje y acceso
- El canje de entradas y/o pulseras se realizará en los lugares habilitados y comunicados oficialmente por la organización del evento.
- Es obligatorio presentar el QR digital o impreso para el ingreso.